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『お客様のご満足とは何か?』

それを考えることは企業の永遠のテーマかもしれません。ヤネカベではご契約までの診断、提案。ご契約後の着工、完工にいたるまでのお客様のご満足はあって然るべきもの、当然のものと考えております。外壁塗装、屋根リフォームで外装がきれいになることは、語弊を恐れずいえばどんな業者でもできることだと考えています。手抜きをしても不良施工でも瞬間的にキレイに仕上げることは誰でも出来てしまうからです。

では、ヤネカベは何が違うのか?

徹底的に突き詰めて行くとシンプルな答えにたどり着きました。ヤネカベは『高品質施工』をお客様に提供しているのです。なぜ高品質施工が必要なのか?それは完工後10年経ってもお客様にご満足いただいきたいからです。10年後のご満足のために、たった1つ高品質施工を追求する。ヤネカベの活動は高品質施工に集約されていると言っても過言ではありません。

高品質施工のための準備

その1建築の造詣・知識

ヤネカベは外壁塗装、屋根リフォーム専門店でありながら、一級建築士事務所登録をしています。
もちろん建設業許可もあります。その他にも保有している資格が多数あります。

認定許可証 一級建築士事務所 東京都 第61362号
建設業 国土交通大臣 許可(般-28) 第26526号
資格保有者数 外装劣化診断士 49名 雨漏り診断士 42名 一級塗装技能士 22
ヤネカベが
保有する資格
一級建築士・二級建築士・一級建築施工管理技士・一級塗装技能士・一級ウレタン防水・外装劣化診断士・窯業系サイディング塗替診断士・足場の組み立て等作業主任者・全国太陽光発電推進協議会施工ID認定者・一般耐震技術認定者・雨漏り診断士・増改築相談員・防犯設備士 他

外装メンテナンスにおいては建物に対しての造詣や知識が非常に重要になります。それぞれの建物で状況がすべて違います。建物の外部であれば見て触ることで情報を得られます。しかし、時に建物の内部まで診断が必要になることが多々あります。内部に関しては初見では想像とインスピレーションで状況を診断していく必要があります。想像とインスピレーションの精度を上げるものが建築に関しての知識、造詣なのです。

その2有資格者が診断するから安心!
わかりやすいヤネカベ映像診断

有資格者が診断をすることで正しい建物診断をすることが出来ます。この診断を間違ってしまいますとすべてが狂ってしまいます。ですから、ヤネカベでは有資格者が映像と写真をもとに診断を行っています。ヤネカベの映像診断は撮影しながら現状の解説を入れております。

無料診断の詳細はこちら

その3正確な施工面積のための
外装リフォーム専用CAD図面

診断結果をもとに必要なメンテナンスを適切な工法でご提案させていただきます。お見積りを作る際には外装リフォーム専用CAD図面を作成し、施工面積を正確に積算しております。正確な施工面積は塗料をはじめとした材料の発注量に関わります。正確な量の材料でお見積りをお出しします。当たり前じゃないのと思われるかもしれませんが、実は多くの業者の出すお見積りに記載されている施工面積は正確ではありません。

高品質施工のための知識・技能の蓄積と更新

自社職人の採用・育成

ヤネカベは正社員の職人を採用し育成することを継続しており、20名を超える正社員の職人がいます。この職人ですべての工事をまかなえるわけではありませんが、ヤネカベが高品質施工のための知識や技能を蓄積し最適なものへ更新していく上でなくてはならないものになっています。

なぜ自社職人がいるのか

まず、多くの企業は職人を正社員で抱えるということはしていません。専属職人などと謳い下請けに工事を依頼しています。ヤネカベも自社職人だけでは工事がまわらないので、協力業者に仕事を依頼しています。この違いはどこにあるか?
施工に関しての知識や技能がどこに蓄積されていくかが大きく違います。元請けの企業に知識技能が蓄積されるか、外部の業者に蓄積されるかの違いです。ここが大きな違いを生みます。

まず、下請けの業者さんと施工に関して対等に話せます。施工に関してすべておまかせにならないということです。自社に施工に関しての知識や技能がなければ下請けの職人の言いなりになってしまいます。ヤネカベは多くの現場から吸い上げた様々なケースから最適な施工方法を追求しています。ですから、下請けの職人さんに工事を依頼するときも最適な施工方法でお願いできます。また、職人さんからも逆に細かいフィードバックをいただくことでさらに最適な施工方法が更新されていきます。

自社に正社員の職人がいて、育成したり、新しい職人を採用しているからこそ 高品質施工のための知識・技能の蓄積と更新ができるのです。

高品質施工の検証

施工後のお客様アンケート
施工後に必ずお客様にはアンケートをお願いしております。施工に関してはもちろん、接客などサービス全体に関してもご意見を頂きましたら、現場にフィードバックしサービス含めたヤネカベの高品質施工の良し悪しを判断しております。アンケート結果は半期ごとに集計し自社職人、協力業者の職人に対しフィードバックを行い、高品質施工のための知識、技能の蓄積と更新に活かしています。
ヤネカベの保証
保証に関しては出せるものにはメーカー及びヤネカベの保証をお出ししております。逆にヤネカベは保証を出せないものにははっきりとお出しできない旨を理由とともにお伝えしております。何でもかんでも保証を出す姿勢というのはお客様にとっては一瞬の安心を提供できますが、長年に渡る信頼にはつながらないと考えております。何か起きた時にその保証が反故になることが明らかだからです。ヤネカベはお客様に対して正直でありたいと考えています。
住宅履歴情報『いえかるて」
施工に関してのデータは自社保管だけでなく、ご希望される方にはいえかるての登録をおすすめしております。いえかるて=住宅履歴書はどの業者も登録できるものではありません。いえかるてには弊社の診断、契約した見積書、施工中の写真が国交省の推奨するいえかるてのサーバーに理論上永遠に保存されます。ヤネカベはそれだけ自社の施工に責任を持ちたいと考えています。
無料点検・お客様への定期レター
一度ヤネカベで工事をされた方で、お住まいに関して困ったことがあればCS部が対応させていただいております。工事をされた方には点検は無料実施させていただいております。また、年3回お客様への定期レター「SOUKEN NEWS」をお送りさせていただいております。

さて、ヤネカベにおける高品質施工のための準備、知識、技能の蓄積と更新、検証をお伝えさせていただきました。なぜ高品質施工にこだわるのかといえば、ヤネカベは施工会社だからです。昨今、インターネット上で様々な情報が発信され、それを閲覧することが出来ます。迷われることも多いと思います。しかし、つまるところ外壁塗装、屋根リフォームでご提供するものは施工です。ヤネカベは施工を高品質にし完工したときはもちろんご満足いただき、更には10年経ってもご満足いただけるよう尽力していきます。


ヤネカベが大切にしているたった1つのこと
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